Условия использования

Общие условия ведения бизнеса (ОУВБ)

1. Сфера применения

а. Деловым партнером покупателя/заказчика (далее именуемого «заказчик») является компания EBS Ink Jet Systems GmbH (далее именуемая «EBS»).

2. Официальный договор

а. Мы осуществляем поставки исключительно промышленным предприятиям, коммерческим организациям, государственным органам и другим аналогичным компаниям.

б. Заказы, направленные нам, считаются обязательными к исполнению с момента их получения. После получения заказов мы подтверждаем или отклоняем их в письменной форме в течение 5 дней. В случае необходимости внесения изменений в содержание заказа или условия мы подготовим новое коммерческое предложение.

c. В случае предоставления коммерческого предложения мы считаем себя связанными его условиями в течение 14 дней с даты его выдачи. В течение этого срока мы примем в качестве согласия идентичное письменное подтверждение.

г. Только уполномоченный сотрудник головного офиса EBS имеет право предоставлять юридически обязывающие разъяснения. Такие разъяснения должны, без исключения, предоставляться в письменной форме.

3. Содерж. договора

а. Содерж. договора — продажа оборудования, запасных частей, расходных материалов или оказание услуг.

Поставка товаров осуществляется на условиях «франко-завод» (ex works) в Нюмбрехте с учетом расходов на упаковку и перевозку. По Вашему запросу мы можем организовать доставку.

б. Все указанные цены не включают действующий на данный момент налог на добавленную стоимость. При заказе на сумму менее 150 евро взимается административный сбор в размере 25 евро.

c. Оборудование, запасные части, расходные материалы: Поставка указанного оборудования, запасных частей и расходных материалов в исправном состоянии без монтажа. Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию должны осуществляться исключительно специалистом. То же самое относится к установке запасных частей. Замена расходных материалов должна производиться в соответствии с правилами техники безопасности.

г. В случае проведения компанией EBS работ по монтажу, эксплуатации или ремонту соответствующие расходы будут выставлены в отдельном счете в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оказания услуг.

e. Наше предложение по оказанию услуг касается специальных услуг, предоставляемых непосредственно на объекте заказчика, которые можно заказать для монтажа оборудования, ремонта с установкой новых запасных частей, обслуживания и обучения в соответствии с условиями, подлежащими отдельному согласованию. Цены на эти услуги будут указаны с учётом времени в пути, а также расходов на проезд, проживание и аренду оборудования. В случае проведения учебных курсов на месте действуют расценки за одного участника при условии набора минимального количества участников. Данные расценки остаются в силе даже в том случае, если минимальное количество участников не будет набрано.

f. В случае, если предложения по оказанию услуг являются частью договора — как самостоятельно, так и в сочетании с продажей оборудования — указанные даты оказания услуг носят ориентировочный характер. Необходимо учитывать фактическую доступность оборудования и квалифицированного персонала. В случае отмены этих дат оказания услуг со стороны заказчика согласованная сумма возмещения подлежит выплате за вычетом 25 %. В случае отмены заказчиком заранее согласованных сроков оказания услуг за 3 рабочих дня или менее до Даты оказания услуг подлежит выплате 50 % от согласованной суммы возмещения или от расчётного времени оказания услуг.

g. Если Заказчику в связи с поставкой, оказанием услуг по сопровождению или технической поддержке были переданы документы с пометкой «конфиденциально», он обязан обеспечить недоступность этих документов для третьих лиц и хранить их надлежащим образом. По окончании нашего сотрудничества данная конфиденциальная документация должна быть добровольно возвращена.

4. Проверка, гарантия

а. По получении товара наши коммерческие клиенты обязаны немедленно провести проверку правильности упаковки и соответствия поставленных товаров и их количества заказанным. Рекламации принимаются только в течение 5 дней с момента получения товара; они должны содержать сведения и быть представлены в письменной форме.

б. Мы не несем юридической ответственности за утерю или повреждение товара во время транспортировки. Поставка осуществляется на условиях «франко-завод». Рекомендуем оформить страховое покрытие.

c. Работоспособность поставленного товара должна быть проверена в течение 30 дней с момента получения, а о любых возможных неисправностях необходимо предоставить Сведения в письменной форме.

г. При каждом повторном заказе расходных материалов мы рекомендуем проводить функциональное тестирование с учетом конкретных условий эксплуатации, даже если по предыдущим поставкам расходных материалов не поступало никаких претензий. Качество наших расходных материалов остается неизменным при использовании в соответствии с утвержденными стандартными режимами эксплуатации. Тем не менее мы не несем юридической ответственности за возможные отклонения при применении в особых условиях.

e. Вся поставляемая нами продукция проходит строгий и постоянный контроль качества и предназначена для эксплуатации в условиях высоких промышленных нагрузок. Заказчику следует всегда проводить проверку, подходит ли данная продукция для конкретного применения.

f. В случае возникновения любой неисправности мы гарантируем заказчику, что, независимо от того, подпадает ли данный случай под действие гарантии или нет, по запросу мы обеспечим выезд технического специалиста на место в кратчайшие сроки. Данный специалист будет обладать опытом работы с нашей продукцией и приложит все усилия для выявления причины неисправности. Расходы на услуги технической поддержки несет заказчик. В случае гарантийного обслуживания расходы на запасные части покрывает компания EBS. Соответствующие условия могут быть предоставлены по запросу.

g. Если устранить неисправность не представляется возможным или вы не желаете вызова специалиста по технической поддержке на место, вы имеете право отправить неисправный товар, надежно закрепленный в подходящей для транспортировки упаковке, в компанию EBS в Нюмбрехте для ремонта. Важно: перед отправкой неисправного изделия в компанию EBS необходимо позвонить в компанию EBS (тел.: +49 2293 9390) для согласования дальнейших действий. Это позволит описать проблему, определить причину неисправности и найти возможное решение (по телефону). Если это не принесет результата, вы получите от компании EBS форму RMA для заполнения, а также дополнительные важные инструкции по возврату неисправной детали.

h. Возврат товаров, по которым подана претензия, в компанию EBS, а также их обратная отправка заказчику осуществляются за счет и под ответственность заказчика. Рекомендуем оформить страховое покрытие.

i. Если речь не идет о гарантийном случае, мы взимаем плату за материалы и рабочее время. После выявления причины неисправности мы можем, по запросу, предоставить заказчику информацию о том, относится ли данный случай к гарантийному обслуживанию, и предоставить смету до начала ремонтных работ.

j. Расходные материалы предназначены для краткосрочного использования. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты покупки, если на упаковке не указано иное.

k. Гарантийные претензии в отношении аксессуаров принимаются в течение 12 месяцев. В случае аксессуаров, которые имеют вид, характерный для аксессуаров, бывших в употреблении, мы оставляем за собой право запросить подтверждение того, что дефект вызван конструктивным или производственным браком, а не естественным износом.

1. На оборудование, поставленное нами промышленным заказчикам, предоставляется гарантия сроком 365 дней с момента установки, но не более 2100 часов работы. В отношении оборудования, поставленного нами коммерческим партнерам, гарантия действует с даты, подтверждённой счётом-фактурой, выставленной заказчику, но не более 15 месяцев с даты выставления нашего счёта-фактуры.

м. В случае возникновения неисправности оборудования, причиной которой, как будет доказано, является дефект одной из деталей машины, мы бесплатно предоставим полностью исправную запасную деталь на условиях «франко-завод» (Nümbrecht) после того, как неисправная деталь будет передана компании EBS для проведения экспертизы.

n. Данное обязательство не распространяется на случаи ненадлежащего монтажа, технических изменений, использования неподходящих материалов в оборудовании, обслуживания, выполняемого неквалифицированным персоналом, ненадлежащего использования, а также на случаи воздействия внешних факторов, не связанных с производством (пожар, вода, молния и т. д.). В случае наличия признаков таких воздействий мы несем ответственность лишь в том случае, если будет доказано, что дефект возник независимо от этих воздействий.

o. В случае если значительная неисправность оборудования не будет устранена после трёх попыток ремонта, несмотря на замену неисправной детали, покупатель имеет право передать оборудование в распоряжение головного офиса EBS в течение 4 недель после последней попытки устранения неисправности. В этом случае покупная цена будет возмещена пропорционально, с разумным вычетом за амортизацию оборудования за период его безотказной эксплуатации. Требования о сохранении права собственности на оборудование по сниженной цене не принимаются.

p. Мы не несем юридической ответственности за косвенные убытки, возникшие в результате неисправности или простоя оборудования, поставленного нами, за исключением случаев, когда ущерб может быть связан с грубой небрежностью или умышленными действиями со стороны компании EBS. В случае возникновения неисправности, если станет очевидно, что время ремонта будет значительным, мы можем, при необходимости, предоставить вам устройство на замену той же стоимости, при наличии такого в наличии.

5. Условия оплаты; Сохранение права собственности

а. Наши счета-фактуры на территории Германии подлежат оплате в течение 7 дней с даты выставления счета с предоставлением скидки в размере 2 % или в течение 30 дней без скидки. Учитывается дата поступления оплаты на наш счет. Скидка не предоставляется по счетам-фактурам за оказание услуг.

б. Наши счета за пределами Германии подлежат оплате в полном объеме до поставки (предоплата).

c. В случае просрочки платежей (задолженности) будут начисляться законные проценты за просрочку в размере 8 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки, а также расходы на взыскание задолженности.

г. Все поставленный нами товар остается нашей собственностью до полной оплаты всех поставок, связанных с нашими деловыми отношениями. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты всех счетов. Перепродажа товара допускается только с нашего предварительного письменного разрешения.

e. В случае задержки платежа мы имеем право потребовать возврата поставленного нами товара, который по-прежнему остается нашей собственностью. Расторжение договора купли-продажи не является обязательным, поскольку товар может быть предоставлен в распоряжение заказчика при условии погашения задолженности по счетам за товар, сборам и процентам.

6. Место исполнения, применимое право, место рассмотрения споров

а. Местом исполнения всех обязательств по настоящему договору является наш завод в Нюмбрехте, Германия. Применяется законодательство Германии с исключением Венской конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Единственным местом исполнения является головной офис нашей компании.

б. В случае возникновения сомнений следует руководствоваться текстом GTB на немецком языке.